Deze foutmelding kan zich voordoen bij het maken van een database link met een excel bestand (.xlsx).
De oorzaak is vermoedelijk te wijten aan het feit dat op je computer een 64bit versie van MS Office is geïnstalleerd.
Om verbinding te maken met Excel heeft Snap Surveys een microsoft programma'tje nodig genaamd de Microsoft Access Database Engine. Dit programma wordt in de 64bit versie van Office niet meegeleverd.
Om dit op te lossen kan je op de website van Microsoft het programma downloaden en installeren https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=54920
Alternatief om dit probleem te omzeilen: bewaar je database bestanden in .xls en niet in .xlsx. Bewaar je bestand als Excel 97-2003 werkmap. In dat geval zou de connectie met Snap wél moeten lukken.