Bij een direct download kan je deze foutmelding tegenkomen
Deze foutmelding kan aan verschillende zaken te wijten zijn:
- het kan zijn dat er onvoldoende schijfruimte is op de schijf waarop het Snap Project is opgeslagen
- het kan zijn dat de data corrupt is die wordt geïmporteerd
Om te detecteren of de schijf het probleem is kan je je Snap project op een andere (lokale?) schijf plaatsen en van daar de direct download nogmaals proberen.
Bij server schijven kan het ook zijn dat op de folder zélf een maximale grootte is ingesteld, die hetzelfde effect heeft. Dus zélfs wanneer de server over voldoende schijfruimte beschikt, bots je misschien tegen de limiet van de folderruimte aan. Ook daarom is het verplaatsen van je project op een andere locatie het eerste wat je moet doen om te checken of daar het probleem zit.
Indien de schijf of folder toch over voldoende vrije ruimte beschikt, kan je volgende stappen ondernemen:
1. Archiveer het enquêteproject zodat je een backup hebt mét je reeds beschikbare data.
2. Delete de data uit de enquête in Snap Overview scherm
3. Open je enquête in Snap en klik op Direct Download
3. Importeer opnieuw de data via direct download
Biedt dat nog geen oplossing, dan kan je ook de data downloaden op de traditionele manier, door in te loggen in je Snap WebHost account en daar het databestand te downloaden als TXT file of als Excel bestand, en vervolgens te importeren in Snap.
Lukt dat ook niet, dan is je data vermoedelijk corrupt. In dat geval neem je best contact op met ons, om te kijken of we dit nog kunnen herstellen.