Hieronder behandelen we Snap Mobile Anywhere, specifiek voor toestellen met een Android besturingssysteem
Snap Mobile Anywhere op een Android toestel installeren
We gaan ervan uit dat je de app op je toestel hebt gedownloaded. Je hebt een internet verbinding nodig om je enquêtes te downloaden.
Associate login
Voer je associate gebruikersnaam en paswoord in, in het login scherm.
OPGELET : dit is niet het Snap WebHost login en paswoord. Je moet eerst in Snap WebHost in je Account een interview associate login paswoord aanmaken. Dan moet je een of meer mobiele enquêtes toekennen aan deze account.
Om het paswoord te zien dat je aan het typen bent, klik op het Show/hide password icoon 
Om de gebruiksgegevens te bewaren, activeer Keep me logged in.
Server URL
Wanneer je verbindt met je eigen Snap WebHost server:
- Klik op de Server URL toets in het login scherm
- Activeer Use own server in het Server URL scherm
- Voeg de server details toe
Deze methode is beschikbaar voor backward compatibiliteit. Heb je een oudere versie van Snap WebHost op je eigen systeem, dan kan het zijn dat je moet inloggen via een gelicentieerde account (verouderd). Dit was de manier waarop de vorige versies van Snap Mobile Anywhere (3 en lager) verbonden met Snap WebHost
Field | Value |
Use own server | Selecteer de optie om te verbinden met je eigen WebHost server |
URL | Voer de URL in van je eigen server, bijvoorbeeld, https://myserver/snapwebhost. |
Submit Logs | Klik hierop wanneer Snap Support je verzoekt om de logbestanden te bezorgen |
Wanneer je klaar bent met invoeren van de details, klik dan [OK].
Het versienummer van Snap Mobile Anywhere wordt getoond rechts onderaan dit scherm.
Snap Mobile Anywhere voor Android toestellen starten
- Start de Snap Mobile Anywhere app.
- Indien een account werd aangemaakt, log in.
Heb je een internetverbinding, dan zal Snap Mobile Anywhere automatisch controleren of er nieuwe versies beschikbaar zijn van de enquêtes
- Selecteer een enquête om hem te openen.
- Klik [Back] om terug te keren. Heb je de enquête deels ingevuld, dan krijg je een waarschuwing te zien. Klik [OK] om verder te gaan.
- Om alle enquêtes en antwoorden actief te synchroniseren klik op
. Snap Mobile Anywhere zal om de 10 minuten proberen om te synchroniseren.
Mogelijke problemen en hun oplossing
Je bent je Snap Mobile Anywhere paswoord vergeten
Indien je een Snap WebHost Associate account gebruikt, dan kan je je paswoord opvragen in Snap WebHost, of aan de persoon die je account heeft opgezet
Enquêtes verschijnen niet
Is een enquête niet zichtbaar in Snap Mobile Anywhere, controleer dan:
- Of de Snap Mobile Anywhere associate account op "enabled" staat en ook een aantal interviewer accounts werd toegewezen (minimaal 1)
- Of de enquête werd toegekend aan deze account
- Of de enquête de status "started" heeft in Snap WebHost.
Log bestanden bezorgen in geval van problemen
Gebruik je een Android toestel, dan kan je de logbestanden van Snap Mobile Anywhere exporteren naar een .zip bestand, dat je vervolgens kan recupereren op je computer. Om dit te doen, ga naar het settings scherm en klik op [Export All Data].