Snap Benelux

Achtergrond

Met filters beperk je de data waar je naar kijkt. Het meest voor de hand liggende voorbeeld is op een dating website, wanneer je specifieert dat je enkel geïnteresseerd bent in mannen tussen 25 en 30. Je filtert dan mensen op basis van geslacht en leeftijd.

Op dezelfde manier kan je respondent gegevens filteren om ze te gebruiken in je analyses

Je kan data filteren

• aan de hand van de antwoorden op één of meer vragen
• op basis van al dan niet gegeven antwoorden, bijvoorbeeld : je zou alle respondenten kunnen selecteren die een commentaar nalieten
• op basis van een waarde in een antwoord of op basis van gegevens die Snap zélf aanlevert (bijvoorbeeld de datum waarop de enquête is ingevuld)

De manier waarop je filtert kan verschillen volgens het vraagtype

• filter multi-response waarden op welke codes mensen hebben geselecteerd. Je kan ook filteren op hoeveel codes respondenten hebben geselecteerd
• filter quantity vragen op basis van het feit of een waarde groter, kleiner of gelijk is aan een andere waarde
• filter adhv datum of tijdstip, of op basis van onderdelen van de datum, zoals maand, dag of uur
• filter op basis van het al dan niet invullen van een tekstvraag, of op basis van het feit of het antwoord bepaalde woorden of onderdelen van woorden bevat.
• filter op basis van het case nummer (automatisch volgnummer)

Stap 1: Maak een grafiek die de tevredenheid in juli en augustus toont

We gaan nu de grafiek maken die de tevredenheid weergeeft gedurende de 2 maanden die voorafgaan aan de promotie-actie.

1. Open de crocodile enquête die werd meegeleverd met Snap Surveys. Deze enquête bevat responsgegevens.
2. Klik op de Snap toolbar om een grafiek te maken. Het Results Definition dialoogvenster opent.
3. Selecteer Horizontal Stacked Bar Counts Transposed als Style. Dit maakt een staafdiagram die de proporties toont voor elk antwoord.
4. Vul Q6.a TO Q6.e in in het Analysis veld. Dit toont de verschillende tevredenheidsniveau's over de verschillende aspecten van de dienst.
5. Klik Transpose zodat je de antwoorden per vraag kan tonen, eerder dan per waarde
6. Voeg Q1a MONTH=(7 OR 8) in in het Filter veld.
   Q1a vraagt naar de datum van het bezoek.
   MONTH is een datumfunctie die de maand selecteert uit een datum (als nummer)
   =(7 OR 8) vergelijkt het maandnummer met 7 of 8 (juli of augustus) en behoudt enkel de cases waarbij deze voorwaarde geldig is (true).
   
   
   
   
7. klik op het tabblad Notes/Titles en voeg een titel toe bijvoorbeeld "Tevredenheidsscores voor juli en augustus.
   
   
   
   
8. Klik [OK] om de grafiek te creëren. Die moet er ongeveer als volgt uitzien:
   
   
9. Klik  op de grafiek toolbar om je grafiek te bewaren.

Stap 2: Creëer grafieken die de tevredenheid tonen in andere maanden

Creëer nu dezelfde grafiek voor de maanden waarin de promotieactie liep en de maanden nà de promotie-actie.

1. Klik opnieuw op om het Results Definition dialoogvenster te openen.
2. Selecteer Horizontal Stacked Bar Counts Transposed als Style indien deze niet is geselecteerd.
3. Klik op rechts van het analysis veld en selecteer Q6.a TO Q6.e in de dropdown lijst
4. Vink Transpose aan
5. Voer Q1 MONTH=(9 OR 10) in in het Filter veld. Dit zorgt ervoor dat enkel data uit september en oktober wordt gebruikt
   
   
   
   
6. Ga naar het tabblad Notes/Titles en voer een gepaste titel in
7. Klik [OK] om je grafiek te bekijken. Die ziet er normaal als volgt uit
   
   Je kan zien dat de tevredenheidsniveau's verbeterd zijn.
8. Herhaal dit voor nog een grafiek maar voer nu Q1 MONTH=(11 OR 12) in in het Filter veld, om november en december te tonen
   
   Je kan zien dat de tevredenheidsniveau's lichtjes daalden.

Stap 3: Maak een lijst van mensen die commentaar hebben gegeven

Maak een lijst van commentaren, samen met de demografische gegevens van de persoon die de commentaar gaf.

1. Klik   op de Snap Toolbar om het Results Definition dialoogvenster voor een lijst te openen.
2. Voer case, Q8, Q9, Q10 in in het Analysis veld.Dit vertelt Snap dat je een lijst wil waarin het case nummer wordt getoond, de commentaar, het geslacht en de leeftijd van de respondent.
3. Voer Q11 OK in in het Filter veld. Dit geeft aan dat je enkel cases wil zien waar een commentaar werd ingevuld. (Je zou ook  NOT Q11 NR kunnen invullen, om enkel cases te tonen die geen "No reply” op Q11 hebben.)
   Merk op dat je hoofd- en kleine letters kan gebruiken voor vraagnummers in het Analysis en Break veld.
   
   
4. Klik [OK]. De lijst wordt getoond. Je kan zien aan de case nummers dat sommige cases niet getoond worden omdat er geen commentaar in stond.